Публичная оферта (предложение) о предоставлении доступа к Сервису «Memo AI»

Настоящий документ является предложением ИП Минаев Сергей Сергеевич (далее - «Исполнитель») в адрес любых физических и/или юридических лиц (далее - «Пользователи») заключить Договор предоставления доступа к сервису «Memo AI» (далее - «Договор»), которые акцептуют условия настоящей оферты (далее – «Оферта»). Оферта содержит все существенные условия, т. е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для предоставления доступа и оказания услуг Сервисом «Memo AI», а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение. Надлежащим акцептом Оферты является регистрация Пользователя в Сервисе. При совершении акцепта Оферты Пользователь гарантирует, что он полностью ознакомился и согласен со всеми ее условиями. С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным и действует между Сторонами.

1. Термины и определения

Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации.

Сервис - программный продукт Исполнителя «Memo AI», включающий в себя программное обеспечение «Memo AI», телеграм-бот «Memo AI»: https://t.me/VoiceTextAI_bot, официальный сайт Исполнителя: https://memoai.tech, функционирующие в сети Интернет.

Исполнитель – ИП Минаев Сергей Сергеевич, ИНН 780445340876, ОГРНИП 320784700059341

Посетитель – физическое или юридическое лицо, посетившее Сервис «Memo AI» без цели регистрации на нем или размещения Заказа;

Пользователь — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты Исполнителя.

Заказ - задание Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Оферты.

Тарифы – условия о стоимости, сроках и количестве доступных минут на использование Сервиса, размещенные на официальном сайте Исполнителя.

Подписка – выбранный и при необходимости оплаченный Пользователем на определенный срок Тариф для использования функционала Сервиса.

Баланс — находящийся в Сервисе счетчик, который фиксирует авансовые платежи Лицензиата и суммы денежных средств, удержанные (списанные) в качестве оплаты за использование Сервиса.

Платформы ВКС – платформы видеоконференцсвязи сторонних компаний, при использовании которых возможно применение функционала Сервиса.

Учетная запись - личный кабинет Пользователя в Сервисе, предназначенный для получения доступа к нему и использования его функционала.

Устройство - любое устройство, которое может получить доступ к Сервису, такое как компьютер, ноутбук, мобильный телефон, смартфон или цифровой планшет.

Персональные данные - сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;

Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;

Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя.

2. Предмет Договора – Оферты

Оферта определяет общие условия отношений, возникающих между Исполнителем и Пользователями при оказании Исполнителем платных услуг информационно-технического характера.

Сервис предназначен для записи, транскрибации (аудио- и видеофайлов и онлайн-встреч), подведения итогов (онлайн-встреч, аудио- и видеофайлов) с использованием искусственного интеллекта.

Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю удаленный доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется выплачивать вознаграждение за предоставление такого доступа в соответствии с выбранным Тарифом.

Доступ к Сервису осуществляется посредством сети Интернет.

Перечень платформ ВКС, при использовании которых возможно применение функционала Сервиса, указывается на сайте Исполнителя. Указанный перечень может меняться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке в любое время без уведомления Пользователя.

С целью ознакомления с возможностями Сервиса у Пользователя есть право на бесплатный доступ к Сервису на пробный период, указанный на официальном сайте Исполнителя. В случае выбора Пользователем пробного бесплатного Тарифа вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

Стоимость предоставления доступа к Сервису, а также количество доступных в рамках Подписки минут на использование Сервиса, указываются Исполнителем в Тарифах. Тарифы, размещенные на официальном сайте Исполнителя, являются неотъемлемой частью Договора. В случае расхождения положений Оферты и информации в Тарифах, приоритет имеет информация, указанная в Тарифах.

Пользователь, помимо всего прочего, может использовать Сервис для записи и транскрибации своих онлайн-встреч, поэтому он самостоятельно несет ответственность за получение согласия на такую запись и последующую ее транскрибацию от всех участников собрания до начала записи. При проведении онлайн-встречи в соответствующей платформе ВКС подключается бот Сервиса. Данный бот виден всем участникам онлайн-собрания. В случае несогласия с использованием Сервиса у участников есть возможность покинуть собрание.

Оферта представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой в Сервисе сделки по оказанию платных услуг формируются онлайн индивидуально для Пользователя с помощью веб-интерфейса Сервиса, посредством которого Пользователь выбирает Тариф, сторонами согласовываются условия сделки.

3. Заключение Договора – Оферты

Условия оказания доступа к Сервису определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.

Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий: регистрации в Сервисе; оплаты Подписки Пользователем в порядке и на условиях, указанных в Договоре – Оферте.

При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

• Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
• Акцепт Исполнителем получен;
• Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
• письменная форма сделки соблюдена;
• Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам.

Сервис может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, предоставление доступа к Сервису может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

4. Условия предоставления доступа к Сервису

Предоставление доступа к Сервису, являющимся предметом совершаемых во исполнение Договора-оферты индивидуальных сделок, представляют собой функциональные возможности Сервиса, которые предлагаются за плату и исключительно в рамках правил Сервиса, обеспечивающих его функционирование.

Условием получения доступа к Сервису является оплата Подписки и неукоснительное соблюдение Пользователем Правил пользования Сервисом.

Обязательства Исполнителя по предоставлению согласно Заказам Пользователя, являются встречными по отношению к обязательствам Пользователя по соблюдению Правил пользования Сервисом и оплате доступа к Сервису. В случае невыполнения Пользователем данных обязательств Исполнитель, действуя на основании Правил пользования Сервисом может приостановить или отказать в доступе к Сервису.

Исполнитель не принимает на себя обязанности по предоставлению доступа к Сервису каждому лицу, которое к ней обратится, и может отказать в оказании доступа к Сервису Пользователю, если их предоставление не соответствует Правилам пользования Сервиса, а также если предоставление доступа к Сервису будет противоречить законодательству или нормам морали общества.

До момента регистрации Посетитель обязан ознакомиться с условиями Договора - Оферты, в случае несогласия Посетителя с условиями, изложенными в Договоре - Оферте, он не должен проходить регистрацию в Сервисе Исполнителя.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность и правильность вносимых данных в Сервисе.

Пользователь несет ответственность за сохранность конфиденциальных данных, использующихся для авторизации и аутентификации в Сервисе.

Пользователь принимает условие, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за последствия, прямо или косвенно нанесшие любой вред или убыток Пользователю, вызванным несанкционированным завладением конфиденциальными данными Пользователя или иными действиями, совершенными с использованием функциональных возможностей Сервиса.

В случае несанкционированного использования Аккаунта и (или) пароля Пользователя последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя любым предусмотренным в Сервисе способом. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, причиненные Пользователю в связи с несанкционированным использованием его Аккаунта и (или) пароля.

При использовании Сервиса, Пользователю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, Персональным учетным и иным данным других Пользователей.

Пользование Сервиса должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами;

Пользователь осознает, что Исполнитель предоставляет доступ к Сервису Пользователю при наличии такой возможности. Данные возможности напрямую зависят от соблюдения Пользователем Правил пользования Сервиса, и Пользователь осознает, что несоблюдение Правил пользования Сервиса может привести к прекращению предоставления доступа к Сервису со стороны Исполнителя.

В случае возникновения обстоятельств, при которых Пользователь обратится к Исполнителю с заявлением, запросом или иным обращением, связанным с предоставлением Исполнителем доступа к Сервису, Пользователь, по требованию Исполнителя, обязуется предоставить документы и информацию, необходимую для идентификации Пользователя в качестве стороны по Договору.

В рамках исполнения Договора - Оферты Пользователем может быть оформлено неограниченное количество Заказов. При этом выполнение определенного Заказа не прекращает действие Договора-Оферты.

5. Предоставление доступа к Сервису (регистрация Учетной записи)

Для получения доступа к Сервису Пользователю необходимо пройти регистрацию в Сервисе на официальном сайте Исполнителя для создания Учетной записи.

Перед регистрацией Пользователь знакомится с текстом Оферты и далее может приобрести пробный тариф на безвозмездной основе или произвести оплату в соответствии с иным выбранным Тарифом при полном и безоговорочном согласии со всеми условиями Оферты.

Регистрируя Учетную запись и производя акцепт Оферты, Пользователь подтверждает и гарантирует Исполнителю, что:

• он достиг совершеннолетия для заключения Договора (или Пользователем получено разрешение на использование Сервиса от родителей или иных законных представителей, согласившихся с условиями Оферты от имени Пользователя);
• он полностью ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает предмет Оферты, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
• он имеет техническую возможность установить на своем Устройстве браузер, а также имеет подходящее подключение к сети Интернет. Пользователь самостоятельно и за свой счет обеспечивает наличие необходимых Устройств и доступ к сети Интернет;
• он дает согласие на обработку Исполнителем своих Персональных данных;
• если Пользователь соглашается с условиями Оферты от имени юридического лица, то Пользователь заявляет и гарантирует, что он уполномочен действовать от имени этого юридического лица, в том числе уполномочен соглашаться с условиями Оферты.

Если какая-то из указанных гарантий Пользователя окажется недостоверной, Исполнитель немедленно прекращает доступ такого Пользователя к Сервису.

При регистрации Учетной записи Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль своей Учетной записи или может зарегистрировать Учетную запись через аккаунт сторонних платформ, доступных при регистрации.

При указании электронной почты в ходе регистрации Пользователь разрешает Исполнителю направить на указанную электронную почту код для верификации Пользователя.

Доступ к Сервису на условиях Тарифа, предоставляемому на возмездной основе, предоставляется Пользователю только при условии поступления 100% авансовой оплаты стоимости Тарифа на расчетный счет Исполнителя.

Доступ к Сервису предоставляется Пользователю на условиях «1 аккаунт = 1 человек». Пользователь не имеет права каким-либо образом передавать свою Учетную запись или предоставлять к ней доступ кому-либо еще без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

Нарушение указанного правила и передача своего аккаунта другому человеку является нарушением условий Оферты и влечет прекращение или приостановление доступа Пользователя к Сервису без возврата денежных средств.

При этом Исполнитель может передавать, переуступать или делегировать свои права и обязанности по Договору без согласия Пользователя.

При приобретении Пользователем доступа к Сервису для бизнеса и/или его сотрудников (Корпоративный тариф) Исполнитель устанавливает минимальное количество сотрудников, на каждого из которого необходимо приобрести и оплатить Подписку. Более точная информация содержится в Тарифах.

6. Условия и порядок использования Сервиса

Срок Подписки составляет 30 календарных дней (за исключением бесплатного Тарифа) и начинает исчисляться с момента акцепта и оплаты выбранного Тарифа.

Срок Подписки не зависит от даты фактической активации аккаунта Пользователем или даты начала использования Сервиса Пользователем.

После получения доступа к Сервису его возможности изучаются и используются Пользователем самостоятельно и по своему усмотрению.

Пользователь может обратиться к Исполнителю за технической и информационной поддержкой по электронному адресу: hello@memoai.tech. Исполнитель отвечает на вопросы Пользователя в удобное для себя время.

Возможности и функционал Сервиса определяются Исполнителем по своему усмотрению. Исполнитель всегда пытается улучшить Сервис, поэтому со временем его функционал может изменяться. Исполнитель имеет право в любой момент без каких-либо уведомлений вносить изменения в функционал и работу Сервиса.

Обязательства Исполнителя в отношении каждого Тарифа считаются исполненными в полном объеме и надлежащим образом с момента обеспечения возможности доступа к Сервису на условиях Подписки, приобретенной Пользователем, независимо от фактического использования Пользователем возможностей Подписки. В связи с этим возврат оплаты за неиспользованные минуты Подписки, приобретенной на возмездной основе, не производится.

Обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Сервису считаются выполненными и принятыми Пользователем без составления актов сдачи-приемки.

По истечении периода действия Подписки (при условии отказа от ее продления) Пользователю ограничивается доступ к возможностям Сервиса.

В случае приобретения Пользователем новой Подписки до истечения срока действия прошлой Подписки, действие предыдущей Подписки прекращается. При этом доступные минуты на использование Сервиса из прошлой Подписки добавляются к минутам новой Подписки. Возврат денег за прошлую Подписку в таком случае не производится.

7. Финансовые условия

Стоимость Подписки определяется в соответствии с действующими Тарифами Исполнителя.

Стоимость Подписки за каждый период предоставления доступа к Сервису является постоянной величиной, не зависит от объема фактического использования Сервиса Пользователем и указывается на Официальном сайте.

Тарифы могут отличаться, в зависимости от характеристик, определяемых видом услуги, составом пакета услуг, действующими скидками и акциями, временем суток, и прочими характеристиками, влияющими на ценообразование.

Подписка может быть оплачена любым из способов, предложенных Пользователю после выбора одного из предложенных Тарифов.

При этом, если Пользователем является юридическое лицо и платеж за Подписку превышает 1000-кратный размер месячного расчетного показателя, установленного законодательством на дату совершения платежа, он осуществляется только в безналичном порядке.

Пользователь обязуется ознакомиться с предлагаемой стоимостью Тарифа, прежде чем разместить Заказ.

Оплата Подписки по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты путем внесения авансовых средств. Настоящим Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т. е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.

Стоимость Подписки не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.

Пользователь может ознакомиться с информацией обо всех совершаемых платежах в Сервисе в специальном разделе на Официальной сайте Исполнителя. Исполнитель ведет учет всех внесенных Пользователем в качестве аванса денежных средств и бонусов, начисленных Пользователю, которые могут быть использованы для последующей оплаты.

Возврат оплаченных Пользователем денежных средств Исполнителем осуществляется в следующих случаях:

• в случае технических неполадок в Сервисе, препятствующих возможность использовать Сервис Пользователем сроком более 24 часов. При этом Исполнитель возвращает денежные средства Пользователю на авансовый счет только за период, когда Сервис был недоступен, рассчитанные пропорционально от срока действия Подписка;
• в случае удаления или блокировании учетной записи Пользователя Исполнителем или самим пользователем или его уполномоченным представителем, возврат внесенных в качестве аванса денежных средств осуществляется исключительно по письменному обращению Пользователя или его уполномоченного представителя по предоставленной Исполнителем формы заявления.

Исполнитель вправе отказать Пользователю в возвращении уплаченных денежных средств, если Пользователь нарушал Правила пользования Сервисом более двух раз за весь период пользования Сервиса.

При приобретении корпоративного тарифа для бизнеса Исполнитель выставляет Пользователю отдельный счет на приобретение доступа к Сервису.

Исполнитель не несет никакой ответственности за любые действия или бездействие любой третьей стороны, осуществляющей проведение денежных транзакций по оплате Подписки. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты Подписки выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими финансовыми организациями.

Пользователь самостоятельно несет все банковские и иные расходы по оплате Подписки при их наличии, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Исполнитель вправе изменять существующие и вводить новые Тарифы в любое время в одностороннем порядке.

Новые Тарифы вступают в силу в момент их публикации на Официальном сайте, если иной срок вступления новых Тарифов в силу не определен при их опубликовании.

Новые тарифы не распространяются на Подписку, уже ранее оплаченную Пользователем. Продление использования ранее оформленной Подписки по новым ценам означает согласие Пользователя с изменениями Тарифа.

Возврат оплаты за неиспользованный период не производится в связи с тем, что обязательства Исполнителя считаются исполненными в момент предоставления Пользователю возможности доступа к указанному в Тарифе функционалу Сервиса. Пользователь считается воспользовавшимся всеми возможностями Тарифа, имеющимся на Сервисе, и в связи с этим не имеет права требовать возврата денежных средств.

Стоимость Тарифа, уплаченная Пользователем, не пересчитывается и не подлежит возврату, если Пользователь в течение оплаченного периода действия Тарифа не воспользовался доступом к возможностям Сервиса или использовал такое право в неполном объеме.

Пользователь подтверждает, что согласен, что после первой оплаты Подписки по выбранному Тарифу, списание денежных средств за продление Подписки на последующий период по выбранному Тарифу будет происходить автоматически с банковской карты Пользователя, с которой был осуществлен первоначальный платеж. Пользователь может в любой момент отменить автоматический платеж.

8. Ответственность сторон

За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с Договором-Офертой и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель обязуется приложить разумные усилия, необходимые для предоставления доступа к Сервису Пользователю.

Сервис предоставляется Пользователю на условиях «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Исполнитель не предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении Сервиса, в том числе по поводу его доступности и его соответствия конкретным целям Пользователя.

Исполнитель не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя, образовавшиеся в случаях:

• любых неисправностей каналов связи или остановке/ухудшении предоставления услуг связи, в том числе полная или частичная утрата Пользователем доступа к сети Интернет;
• утери Пользователем доступа к функционалу Сервиса, требующего авторизации и аутентификации Пользователя;
• несанкционированного вмешательства в работу Сервиса третьими лицами, в том числе DDOS атаки, хакерские атаки, действия уполномоченных органов, недоступность сервисов третьих лиц, используемых при взаимодействии Пользователя с Сервисом;
• наступления обстоятельств непреодолимой силы;
• любых других случаях, напрямую не зависящих от Исполнителя, при которых могут возникнуть препятствия в предоставлении доступа к Сервису Пользователю.

В случае причинения убытков Пользователю по вине Исполнителя, ответственность Исполнителя определяется в размере, не превышающем стоимость оплаченной Подписки, или не превышающей суммы, внесенной Пользователем авансом.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Сторона Договора освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора - Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение пяти дней известить о них в письменном или электронном виде другую Сторону.

В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору - Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более семи дней, Стороны могут провести дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора - Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

10. Сайты и материалы третьих лиц

Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц в сети Интернет, а также материалы, принадлежащие или исходящие от третьих лиц. Исполнитель не контролирует такие сайты и не несет ответственности за их контент, продукты, услуги. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием им любых сторонних веб-сайтов или ресурсов.

Исполнитель рекомендует Пользователю ознакомиться с условиями оферт и политик конфиденциальности каждого стороннего веб-сайта или сервиса, который Пользователь посещает или использует.

Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в Сервисе, не является одобрением или рекомендацией со стороны Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц.

11. Персональные данные Пользователя

При использовании Сервиса Исполнитель будет собирать и обрабатывать Персональные данные о Пользователе и его использовании Сервиса. Перечень обрабатываемых персональных данных, способы и цели их обработки указываются Исполнителем в своей Политике конфиденциальности, опубликованной на Официальном сайте.

12. Прекращение доступа к Сервису

Исполнитель вправе в любой момент прекратить или приостановить доступ Пользователя к Сервису по любой причине по усмотрению Исполнителя, включая нарушение Пользователем условий Оферты.

Прекращение действия Учетной записи может привести к уничтожению любого контента, связанного с Учетной записью Пользователя, в том числе транскриптов Пользователя. Исполнитель постарается заранее уведомить Пользователя перед удалением его Учетной записи, но может не делать этого.

Если Пользователь удалит свою Учетную запись по ошибке, то ему необходимо немедленно связаться с Исполнителем по адресу hello@memoai.tech.

13. Согласие на получение рекламных рассылок

Пользователь в результате нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» при регистрации Учетной записи предоставляет Исполнителю свое согласие на получение информационных, маркетинговых и рекламных материалов, а также предоставляет свое согласие на обработку персональных данных Исполнителю как оператору обработки персональных данных.

Пользователь вправе в любое время отозвать любое из указанных согласий, обратившись к Исполнителю по адресу электронной почты: hello@memoai.tech.

14. Разрешение споров

Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

• претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом;
• в претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке), обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их;
• перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств, иные сведения, необходимые для урегулирования спора;
• претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной или электронной форме;
• в ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора;
• если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение трех рабочих дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее трех рабочих дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

Споры разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Российской Федерации.

15. Порядок изменения, расторжения договора - оферты

Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать: в теме (subject) сообщения - тема уведомления и (или) запроса, в тексте сообщения - информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.

Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе условия и (или) порядок предоставления доступа к Сервису, объем, количество и (или) комплектность Тарифов, их стоимость. При этом Пользователь самостоятельно следит за изменениями в условиях Договора - Оферты вносимыми Исполнителем.

В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями, вносимыми в Договор - Оферту, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до их вступления в силу и (или) прекратить использование Сервиса. Стороны согласовали, что отсутствие такого письменного уведомления со стороны Пользователя рассматривается как его согласие на изменения и (или) дополнения Договора – Оферты, предложенные Исполнителем. Договор - Оферта считается измененным и (или) дополненным с момента, указанного в уведомлении Исполнителя и на его основании, без подписания каких-либо дополнительных соглашений к Договору – Оферте.

Действующая редакция Договора - Оферты размещается на Официальном сайте Исполнителя.

Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора - Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством Российской Федерации.

К установленным законодательством Стороны Договором-Офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-Оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:

• неоднократное (2 (два) раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Исполнителем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
• просрочка Исполнителем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более пяти дней;
• невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных Договором-Офертой;
• неоднократное (2 (два) раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой.

16. Заключительные положения

Договор - Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора - Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Договор-Оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

17. Реквизиты сторон

ИП Минаев Сергей Сергеевич
ИНН 780445340876
ОГРНИП 320784700059341